Hogyan tehetek panaszt egy termékre?

Minden nálunk vásárolt termékre 2 éves törvényi jótállási/szavatossági idő vonatkozik. Ha a jótállás keretében a javítást választod, a hibából eredő igények eredeti elévülési ideje egy alkalommal további 12 hónappal meghosszabbodik.

Ha hibát észlelsz a termékeden a jótállási időn belül, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ebben az esetben kérjük, közvetlenül add meg a rendelési számot és a termékszámot, valamint a probléma rövid leírását, és lehetőség szerint egy fényképet.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a jótállás nem terjed ki a normál elhasználódás és kopás jeleire, illetve a nem megfelelő kezelésből eredő károkra.

A termék jótállás keretében történő visszaküldéséhez kérjük, használd a visszaküldési bizonylatot, és tüntesd fel azon a reklamáció okát, hogy kérésedet a lehető leggyorsabban feldolgozhassuk. A termék visszaküldése természetesen számodra díjmentes. Amint a termék megérkezik, megvizsgáljuk. Ez általában akár 6 hetet is igénybe vehet. Ha a kijavítás/pótlás lehetetlen vagy aránytalan, természetesen visszatérítjük neked a vételárat. Ha a termék nem felel meg a jótállási feltételeknek, az igényedet elutasítjuk, és a terméket díjmentesen visszaküldjük neked.